Desde el módulo TPV directo o corporativo, use el botón Servicios y siga estos pasos:

1. Elija la opción SAT
2. Click el botón Nuevo
3. Se desplegará un formulario de registro:
   • registre la numeración de la orden de servicio
   • elija el cliente de la lista
   • seleccione el nivel de prioridad de atención

La nueva incidencia creada aparecerá numerada en el listado.

1. Comenzar por la búsqueda de la incidencia en el listado, añadir más filtros de búsqueda con el boton Buscar más
2. Click en el botón Nuevo servicio
3. Registrar datos del servicio
   • Nombre, elegir el servicio SAT del listado
   • Estado, “Pendiente”
   • Asignado a, elegir responsable para atender el servicio
   • Ubicación, donde se realizará el trabajo dentro o fuera de la empresa
   • Seguimiento, tracing del servicio
   • Motivo, previa evaluación técnica

El registro de información técnica solo se puede realizar una vez, hágalo con cuidado y cubriendo todo detalle importante, no podrá corregir luego, si cometió errores deberá cancelar desde la incidencia, desplegando las acciones contextuales y registrar todo de nuevo.

1. Empezar con un click en Información técnica
2. Registrar información del producto, en cada fila elija del listado o escriba uno nuevo, antes el encargado del área técnica deberá haber agregado nombres, marcas y modelos mas frecuentes.
3. Active la casilla señalada para registrar detalles del producto
4. Click derecho y opción Agregar para registrar componentes del producto que quedarán en taller, en el ejemplo es una laptop y se anotará datos del cargador, memoria y disco duro.

Finalizar con un click en Aceptar verá una fila nueva en el detalle de la incidencia del servicio.

Este es el PDF de la orden de servicio imprimir y entregarla al cliente

Luego de finalizar el servicio técnico, nuevamente click derecho en el detalle y opción Editar detalle, en el formulario cambiar el estado de “Ejecución” a “Finalizado”, elija la solución alcanzada, el seguimiento y describa el resultado.
Si el servicio incluyó adicionales como productos (repuestos) u otros servicios puede agregarlos con un click derecho sobre el detalle y usando las acciones contextuales disponibles.